Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique contraignant entre vous et Infinite Universe, Inc. (une société du Delaware, enregistrée à 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, United States ; dénommée « Infinite Universe » ou « nous »). En créant un compte ou en accédant à l’application mobile Egonex, au site Web ou à tout service connexe (le « Service »), vous acceptez d’être lié par ces Conditions et par notre Politique de confidentialité.

• Date d’entrée en vigueur : 2026-04-19
• Dernière mise à jour : 2026-10-23

Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Service.

2. Éligibilité et inscription au compte

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser le Service. En vous inscrivant, vous déclarez que vous avez 18 ans ou plus, que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes, et que vous maintiendrez l’exactitude de ces informations. Vous ne pouvez pas vous inscrire au nom de quelqu’un d’autre, usurper l’identité d’autrui ou créer plus d’un compte actif.

Accès sans compte. Vous pouvez contacter un Vendeur ou passer une commande depuis la page publique d’un Vendeur sans créer de compte, avec votre seule adresse e-mail. Les présentes Conditions s’appliquent également dans ce cas. Vos messages et commandes sont associés à cette adresse e-mail et, si vous créez ensuite un compte avec la même adresse, ils sont rattachés à ce compte.

3. Utilisation autorisée

Sous réserve des présentes Conditions, Egonex vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Service et l’utiliser à des fins personnelles, y compris la consultation des profils correspondants, l’échange de messages et l’utilisation de fonctionnalités alimentées par l’IA, et — si vous êtes Vendeur — pour proposer et fournir vos services via la place de marché conformément aux Sections 8 à 10.

4. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas faire ce qui suit, ni de tenter de le faire :

1. Harceler, menacer, traquer ou abuser de toute personne.
2. Publier des discours de haine, du contenu sexuel impliquant des mineurs ou du contenu qui sexualise des mineurs de quelque manière que ce soit.
3. Se livrer à la fraude, au phishing ou à des pratiques trompeuses.
4. Envoyer des messages commerciaux non sollicités ou des spams.
5. Utiliser le Service pour la prostitution, des services d’escorte ou des services similaires.
6. Publier du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, les droits de publicité ou les droits à la vie privée.
7. Rétro-concevoir, décompiler, désassembler ou altérer le Service.
8. Scraper, explorer ou indexer le Service sans autorisation écrite.
9. Contourner les limites de débit, les captchas ou d’autres mécanismes de sécurité.
10. Créer, télécharger ou distribuer des logiciels ou des codes malveillants.
11. Déformer votre identité ou usurper l’identité d’une autre personne.
12. Utiliser des bots automatisés, des scripts ou des identités générées par l’IA pour usurper l’identité de personnes réelles.
13. Solliciter de l’argent, des identifiants personnels ou des informations sensibles auprès d’autres utilisateurs.
14. Partager les informations privées d’un autre utilisateur sans son consentement.
15. Utiliser le Service pour violer toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable.

Les violations peuvent entraîner la suppression du contenu, la suspension du compte ou la résiliation permanente du compte, à notre seule discrétion.

5. Contenu généré par l’utilisateur et licence

Vous conservez la propriété du contenu que vous publiez sur le Service (« CGU »). En publiant des CGU, vous accordez à Egonex une licence mondiale, libre de redevance, pouvant faire l’objet d’une sous-licence, transférable, pour héberger, stocker, reproduire, modifier, afficher et distribuer vos CGU uniquement aux fins d’exploitation, de promotion et d’amélioration du Service. Cette licence prend fin lorsque vos CGU sont supprimés du Service, à l’exception des sauvegardes et des copies déjà partagées avec d’autres utilisateurs.

Il vous incombe de vous assurer que vous disposez des droits nécessaires pour publier des CGU. Egonex n’est pas tenu d’examiner les CGU mais se réserve le droit de supprimer le contenu qui enfreint les présentes Conditions.

Nous n’utilisons pas vos CGU pour entraîner des modèles d’IA tiers sans votre consentement séparé et explicite. Si cela change un jour, nous vous en informerons à l’avance.

6. Signalement, modération et blocage

Egonex propose des outils de signalement et de blocage dans l’application :

• Signalement. Vous pouvez signaler tout utilisateur ou tout contenu. Nous visons à répondre aux signalements dans les 24 heures.
• Blocage. Vous pouvez bloquer n’importe quel utilisateur ; les utilisateurs bloqués ne peuvent pas vous envoyer de messages ni voir votre profil.
• Application. Nous appliquons une réponse graduée — avertissement, restriction temporaire, suspension, bannissement permanent — en fonction de la gravité, de l’historique et du risque.

7. Prix du Service

Egonex est actuellement gratuit. Les seuls frais que nous prélevons sont la commission de service de plateforme sur les Commandes Collaboratives achevées décrite à la section 8. Si nous proposons à l’avenir des fonctionnalités payantes, nous vous indiquerons le prix et les conditions applicables avant tout achat.

Les conditions de paiement propres aux Commandes Collaboratives passées entre Utilisateurs sur la place de marché sont régies par les Sections 8 à 10.

8. Services de la place de marché et Commandes Collaboratives

• Rôle de la plateforme. Egonex met à disposition une place de marché sur laquelle les Utilisateurs peuvent proposer et acheter des services entre eux (chacun, une « Commande Collaborative », Collab Order). Egonex n’est pas partie aux Commandes Collaboratives conclues entre Utilisateurs. Egonex n’approuve, ne garantit ni n’assume aucune responsabilité quant aux offres, livrables, conduites ou déclarations des Utilisateurs.
• Relation de prestataire indépendant. Les Utilisateurs qui vendent des services via la plateforme (les « Vendeurs », Sellers) sont des prestataires indépendants. Aucune disposition des présentes Conditions ne crée de relation de salariat, d’agence, de société, de coentreprise ou de franchise entre les Vendeurs et Egonex.
• Éligibilité. Pour vendre des services, vous devez ouvrir un compte auprès de notre prestataire de paiement, Stripe, y compris en vous soumettant à sa vérification d’identité. À ce jour, les Vendeurs établis aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Suisse peuvent recevoir des paiements via la plateforme.
• Commissions. Egonex perçoit une commission de service de plateforme sur chaque Commande Collaborative achevée, prélevée automatiquement sur le paiement de l’Acheteur avant que les fonds ne soient reversés au Vendeur. La commission est fixée à la création de la commande, et le Vendeur la voit avant d’envoyer la commande et sur la commande elle-même :
  • Acheteurs venus d’eux-mêmes chez le Vendeur — par exemple via un lien ou un code partagé par le Vendeur, en ouvrant directement la page du Vendeur ou depuis un moteur de recherche : dix pour cent (10 %) du montant de la commande plus 0,75 USD par commande.
  • Acheteurs amenés au Vendeur par Egonex — via l’annuaire des vendeurs ou la recherche d’Egonex, les recommandations d’Ego, la recherche de personnes, des agents d’IA utilisant les interfaces pour agents d’Egonex, des publications sur Egonex, ou des liens figurant dans la publicité, les comptes de réseaux sociaux, les e-mails et les invitations propres à Egonex (y compris la publicité pour la page d’un seul Vendeur) : quinze pour cent (15 %) plus 0,75 USD sur la première commande payée entre cet Acheteur et ce Vendeur. Les commandes suivantes entre eux sont facturées à dix pour cent (10 %) plus 0,75 USD.
  • La manière dont un Acheteur est arrivé chez un Vendeur est enregistrée lors de leur premier contact sur Egonex (un message, une question ou une commande) et ne change plus ensuite. Lorsqu’elle ne peut pas être déterminée, le taux de dix pour cent (10 %) s’applique. La commission ne dépasse jamais le montant de la commande.
• Aucun conseil ; aucune approbation. Les annonces, profils, évaluations et contenus fournis par les Utilisateurs ne constituent pas un conseil professionnel. Vous êtes seul responsable de l’évaluation de chaque Vendeur et de chaque Service avant tout achat.

9. Cycle de vie de la commande et caractère définitif de la commande

• Création de la commande. Le Vendeur crée une Commande Collaborative, ou l’Acheteur envoie une demande que le Vendeur accepte, en indiquant le titre, la description, le montant et un délai de livraison choisi lors de la création de la commande, dans la limite du maximum affiché dans l’application. Le délai de livraison court à compter de la finalisation du paiement de l’Acheteur ou, pour une demande de l’Acheteur, à compter de son acceptation par le Vendeur.

• Paiement de l’Acheteur. L’Acheteur (l’« Acheteur », Buyer) paie le montant de la commande sur la page de paiement de Stripe. Le paiement est débité au moment où il est effectué et il est fait à Egonex, mandataire limité d’encaissement du Vendeur (voir Section 10). Dès que l’Acheteur a payé Egonex, il est réputé avoir payé le Vendeur.

• Livraison. Le Vendeur doit marquer la commande comme livrée avant l’échéance. Le marquage de livraison requiert la transmission d’un message de livraison et d’au moins un élément justificatif (fichier, capture d’écran ou message référencé).

• Fenêtre de confirmation de l’Acheteur. Une fois la livraison marquée par le Vendeur, l’Acheteur dispose de vingt-quatre (24) heures pour confirmer la réception. Si l’Acheteur confirme, ou si le délai de 24 heures s’écoule sans action, la commande est automatiquement achevée ; Egonex procède ensuite au règlement de la commande avec le Vendeur conformément à la Section 10.

• Caractère définitif de la commande.

  Une commande devient définitive lorsque l’Acheteur la confirme, ou lorsqu’elle est achevée automatiquement en vertu de la présente Section.

  Une fois la commande devenue définitive, Egonex ne propose ni remboursement, ni annulation, ni médiation de litige, ni intervention du service client après-vente.

• Annulation et remboursements avant le caractère définitif. Avant qu’une commande ne devienne définitive :

  • Si le Vendeur refuse la demande de l’Acheteur, ne l’accepte pas à temps ou ne livre pas dans le délai imparti, la commande est annulée et le Vendeur doit rembourser l’Acheteur. Egonex effectue le remboursement pour le compte du Vendeur sur le moyen de paiement d’origine. Le remboursement correspond au montant payé, déduction faite des frais de traitement facturés par le prestataire de paiement (Stripe). Ces frais sont facturés par le prestataire de paiement et ne sont pas restitués lors d’un remboursement ; ils sont indiqués sur la page de paiement avant le paiement. Le délai de réception du remboursement dépend du moyen de paiement.
  • Si l’Acheteur ne paie pas dans le délai de paiement, la commande est automatiquement clôturée sans débit pour aucune des parties.

• Demandes de remboursement avant le caractère définitif. Avant qu’une commande ne devienne définitive, l’Acheteur peut demander depuis la commande un remboursement total ou partiel, en indiquant le montant et le motif et, s’il le souhaite, en ajoutant jusqu’à cinq photos ou captures d’écran. Tant que la demande est ouverte, la commande n’est ni confirmée ni finalisée automatiquement.

  • Avant la livraison. Si le Vendeur n’a pas encore marqué la commande comme livrée, le montant demandé est remboursé immédiatement et la commande est annulée.
  • Après la livraison. Si le Vendeur a marqué la commande comme livrée, il dispose de quarante-huit (48) heures pour accepter ou refuser ; l’absence de réponse vaut acceptation. S’il accepte, le montant demandé est remboursé et la commande est annulée.
  • Examen par la communauté. Si le Vendeur refuse, Egonex invite jusqu’à neuf membres, tirés au sort parmi les membres actifs ayant rejoint le jury d’Egonex (les « Évaluateurs »), à examiner la demande. Les Évaluateurs voient le détail de la commande, le motif et les photos de l’Acheteur, ainsi que la réponse et les preuves de livraison du Vendeur, mais pas les noms ni les coordonnées des parties. Ils votent dans un délai de vingt-quatre (24) heures, et la première issue qui recueille cinq voix tranche la demande. Si les Évaluateurs disponibles sont trop peu nombreux ou ne votent pas à temps, Egonex tranche.
  • Frais d’examen. Lorsque les Évaluateurs tranchent une demande, des frais d’examen de cinq pour cent (5 %) du montant de la commande, avec un minimum de 1 $ US, sont déduits de la partie gagnante : du remboursement si la demande est accordée, ou du règlement du Vendeur si elle est refusée. Aucuns frais d’examen ne sont facturés lorsque Egonex tranche. Un Acheteur dont deux demandes ont été refusées par les Évaluateurs au cours des quatre-vingt-dix (90) derniers jours paie d’avance les frais d’examen pour une demande ultérieure soumise à examen ; ils lui sont rendus si cette demande est accordée.
  • Issue. Un remboursement accordé est traité selon les règles d’annulation et de remboursement ci-dessus, déduction faite des frais de traitement ; la partie du montant de la commande qui n’est pas remboursée fait l’objet d’un règlement au Vendeur conformément à la Section 10. Une demande refusée donne lieu au règlement du Vendeur comme pour une commande définitive. Egonex peut suspendre les annonces d’un Vendeur ayant fait l’objet de deux décisions défavorables au cours des quatre-vingt-dix (90) derniers jours, ou l’afficher plus bas dans les recherches, le temps d’examiner la situation.

• Évaluateurs. Les membres peuvent rejoindre ou quitter le jury à tout moment depuis l’application ; quitter le jury n’affecte pas les demandes qu’ils ont déjà été invités à examiner. Les membres invités à examiner une demande s’engagent à voter honnêtement sur la base des éléments présentés, à ne les utiliser que pour l’examen, et à ne pas contacter les parties ni diffuser ces éléments. Les frais d’examen sont répartis à parts égales entre les Évaluateurs dont le vote correspond à l’issue et versés sur leur compte Stripe. Un Évaluateur qui n’a pas configuré ses versements les reçoit une fois qu’il l’a fait ; un montant non réclamé dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours est perdu.

• Droits légaux. Aucune disposition de la présente Section ne limite les droits du consommateur auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable, y compris le droit de contester des prélèvements non autorisés auprès de l’émetteur de votre carte.

10. Paiements, Versements et Litiges

• Mandataire limité d’encaissement. Chaque Vendeur désigne Egonex comme son mandataire limité d’encaissement, dans le seul but de recevoir des Acheteurs les paiements de ses Commandes Collaboratives et d’effectuer les remboursements que le Vendeur doit aux Acheteurs. Egonex agit uniquement pour le compte du Vendeur ; elle n’agit pas pour le compte de l’Acheteur ni comme intermédiaire entre l’Acheteur et le Vendeur. Le paiement effectué par un Acheteur à Egonex pour une Commande Collaborative vaut paiement au Vendeur et libère l’Acheteur de son obligation de paiement envers le Vendeur ; le Vendeur fournit le service comme s’il avait reçu le paiement directement.
• Traitement des paiements. Les paiements de la place de marché sont traités par Stripe. Egonex ne propose ni solde prépayé ni transfert entre Utilisateurs.
• Règlement au Vendeur. Conformément à l’accord entre le Vendeur et Egonex, Egonex procède au règlement de chaque Commande Collaborative avec le Vendeur une fois la commande devenue définitive (Section 9) : elle transfère au compte Stripe du Vendeur le montant de la commande, déduction faite de la commission de service de plateforme (Section 8). Les fonds deviennent ensuite disponibles selon le calendrier de règlement de Stripe. Les Vendeurs gèrent leurs versements et leurs coordonnées bancaires directement auprès de Stripe.
• Autorisation de l’Acheteur. En achetant une Commande Collaborative, vous autorisez Stripe à débiter votre moyen de paiement du montant de la commande au moment où vous payez. Vous déclarez être habilité à utiliser le moyen de paiement fourni.
• Devise. Toutes les transactions sont libellées en dollars des États-Unis (USD). Les Vendeurs établis hors des États-Unis sont payés dans leur devise locale : Stripe convertit le montant à son taux de change et déduit ses frais de conversion de devises du montant reçu par le Vendeur.
• Fiscalité. Les Vendeurs sont seuls responsables de déterminer, collecter, déclarer et reverser tout impôt résultant de leur utilisation du Service. Stripe peut délivrer des formulaires fiscaux aux Vendeurs lorsque la loi l’exige. Lorsque la loi l’exige (par exemple au Royaume-Uni et au Canada), Egonex déclare aux autorités fiscales les informations d’identification et les revenus des Vendeurs, et peut leur demander leur numéro d’identification fiscale ; les versements peuvent être suspendus jusqu’à ce qu’il soit fourni.
• Rétrofacturations (chargebacks). Si un Acheteur introduit une rétrofacturation ou un litige de paiement auprès de l’émetteur de sa carte, Egonex pourra, à sa discrétion, contester ladite rétrofacturation en s’appuyant sur les éléments fournis par le Vendeur (y compris les messages de livraison, pièces jointes, communications et horodatages des commandes). Tant que le litige est en cours, Egonex pourra suspendre le règlement de cette Commande Collaborative au Vendeur et, si ce règlement a déjà été viré sur le compte Stripe du Vendeur, annuler ce virement. Si le litige est tranché en faveur du Vendeur, Egonex lui vire le montant suspendu ou repris. Le Vendeur est responsable des montants finalement reversés à l’Acheteur ; lorsqu’une annulation rend le solde Stripe du Vendeur négatif, le déficit, ainsi que les frais et pertes associés, pourra être récupéré sur les revenus futurs du Vendeur.
• Données de carte. Egonex ne stocke pas les numéros complets des cartes de paiement. Les données de carte sont collectées et traitées par Stripe.

11. Fonctionnalités d’IA — Clause de non-responsabilité importante

Certaines parties du Service utilisent des systèmes d’IA pour suggérer des profils correspondants, résumer des conversations ou proposer des dialogues de type compagnonnage.

• Ego apprend à vous connaître dans le cadre du Service. Pour trouver les bonnes personnes pour vous, Ego construit et met à jour en continu une compréhension de qui vous êtes à partir de votre profil et de votre activité sur Egonex, comme décrit à la section 2A de la Politique de confidentialité. C’est ainsi que fonctionne Egonex ; cela commence donc dès que vous créez votre compte, et en créant un compte, vous l’acceptez. Vous pouvez consulter, corriger et supprimer ce qu’Ego a appris, comme décrit dans la Politique de confidentialité, et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Si vous utilisez l’accès sans compte (Section 2), Ego ne construit pas cette compréhension de vous.
• La compréhension qu’Ego a de vous est constituée d’inférences. Elle peut être erronée ; dites-le à Ego lorsque c’est le cas, et ne la considérez pas comme une évaluation professionnelle de votre personne.
• Recherche élargie. Lorsque vous demandez à Ego de chercher au-delà d’Egonex, vous nous autorisez, ainsi que nos partenaires, à contacter en votre nom des personnes extérieures à Egonex, à l’aide de la description qu’Ego vous montre avant son envoi. Il vous incombe de veiller à ce que cette description ne contienne rien d’illicite ni aucune information privée concernant une autre personne.
• La mise en relation par IA n’est pas une garantie de compatibilité, d’adéquation ou de sécurité. Exercez toujours votre propre jugement.
• Les réponses de l’IA peuvent contenir des erreurs, des biais ou des informations obsolètes. Ne vous fiez pas aux résultats de l’IA pour obtenir des conseils professionnels, médicaux, juridiques ou financiers.
• Si vous êtes en crise (par exemple, pensées d’automutilation ou de suicide), contactez immédiatement les services d’urgence. Aux États-Unis, vous pouvez appeler ou envoyer un SMS au 988 (Suicide & Crisis Lifeline). En dehors des États-Unis, contactez votre numéro d’urgence local.

12. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris ses logiciels, marques, logos et conception visuelle, appartient à Egonex ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit sur les marques, logos ou présentations commerciales d’Egonex. Les notifications DMCA peuvent être envoyées à dmca@egonex.ai.

13. Résiliation et suppression de compte

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via Paramètres → Compte → Supprimer le compte. La suppression du compte se déroule comme décrit à la section 4 de la Politique de confidentialité. Egonex peut résilier ou suspendre votre compte à tout moment en cas de violation des présentes Conditions. Les sections 5, 8, 9, 10, 11, 14, 15 et 16 survivent à la résiliation.

14. Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « EN L’ÉTAT » et « SELON LA DISPONIBILITÉ ». Egonex décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon et d’exactitude.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale totale d’Egonex découlant du Service ou en rapport avec celui-ci est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) 100 USD ou (b) le montant que vous avez payé à Egonex au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. Egonex n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs.

Certaines juridictions n’autorisent pas certaines clauses de non-responsabilité ou limitations de responsabilité ; dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

15. Arbitrage et renonciation aux recours collectifs

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT — CETTE SECTION AFFECTE VOS DROITS JURIDIQUES.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service ou s’y rapportant sera résolu par un arbitrage individuel final et contraignant administré par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément à ses règles d’arbitrage de consommation. Vous et Egonex convenez qu’aucune procédure collective, de groupe ou représentative n’est autorisée.

Délai de désinscription de 30 jours. Vous pouvez vous désinscrire de cette convention d’arbitrage en envoyant un e-mail à legal@egonex.ai dans les 30 jours suivant la première acceptation des présentes Conditions. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et une déclaration claire indiquant que vous vous désinscrivez. Les tribunaux des petites créances restent accessibles aux deux parties.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui reflète le plus fidèlement possible l’intention de l’originale.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois des États-Unis et de l’État du Delaware, sans égard aux principes de conflit de lois. La juridiction compétente pour les réclamations non arbitrables est celle des tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Delaware.

18. Contact

• Demandes juridiques : legal@egonex.ai
• Support : support@egonex.ai
• Adresse postale : Infinite Universe, Inc., 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, United States