Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Infinite Universe, Inc. (una corporación de Delaware, registrada en 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, United States; denominada “Infinite Universe”, “nosotros”, “nos”). Al crear una cuenta o acceder a la aplicación móvil Egonex, al sitio web o a cualquier servicio relacionado (el “Servicio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.

• Fecha de entrada en vigor: 2026-04-19
• Última actualización: 2026-05-25

Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio. Al registrarse, usted declara que tiene 18 años o más, que la información que proporciona es precisa y completa, y que mantendrá la precisión de dicha información. No puede registrarse en nombre de ninguna otra persona, suplantar a otros ni crear más de una cuenta activa.

3. Uso Permitido

Sujeto a estos Términos, Egonex le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus fines personales y no comerciales, incluyendo la navegación por emparejamientos, el intercambio de mensajes y el uso de funciones impulsadas por IA.

4. Conducta Prohibida

Usted acepta que no realizará ni intentará realizar lo siguiente:

1. Acosar, amenazar, acechar o abusar de cualquier persona.
2. Publicar discursos de odio, contenido sexual que involucre a menores o contenido que sexualice a menores de cualquier manera.
3. Participar en fraudes, phishing o prácticas engañosas.
4. Enviar mensajes comerciales no solicitados o spam.
5. Utilizar el Servicio para prostitución, servicios de acompañante o servicios similares.
6. Publicar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, los derechos de publicidad o los derechos de privacidad.
7. Realizar ingeniería inversa, decompilar, desensamblar o manipular el Servicio.
8. Extraer datos (scraping), rastrear o indexar el Servicio sin permiso por escrito.
9. Eludir los límites de frecuencia, captchas u otros mecanismos de seguridad.
10. Crear, cargar o distribuir software o código malicioso.
11. Tergiversar su identidad o suplantar a otra persona.
12. Utilizar bots automatizados, scripts o identidades generadas por IA para suplantar a personas reales.
13. Solicitar dinero, credenciales personales o información sensible de otros usuarios.
14. Compartir información privada de otro usuario sin su consentimiento.
15. Utilizar el Servicio para violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable.

Las violaciones pueden resultar en la eliminación del contenido, la suspensión de la cuenta o la terminación permanente de la cuenta, a nuestra entera discreción.

5. Contenido Generado por el Usuario y Licencia

Usted conserva la propiedad del contenido que publica en el Servicio (“UGC”). Al publicar UGC, otorga a Egonex una licencia mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, modificar, mostrar y distribuir su UGC únicamente con el fin de operar, promocionar y mejorar el Servicio. Esta licencia finaliza cuando su UGC se elimina del Servicio, excepto por las copias de seguridad y las copias ya compartidas con otros usuarios.

Usted es responsable de asegurarse de tener los derechos necesarios para publicar el UGC. Egonex no tiene la obligación de revisar el UGC, pero se reserva el derecho de eliminar el contenido que viole estos Términos.

No utilizamos su UGC para entrenar modelos de IA de terceros sin su consentimiento explícito y por separado. Si esto cambia alguna vez, se lo notificaremos con anticipación.

6. Informes, Moderación y Bloqueo

Egonex proporciona herramientas de denuncia y bloqueo dentro de la aplicación, de acuerdo con la Directriz 1.2 de la Apple App Store:

• Denuncias. Puede denunciar a cualquier usuario o fragmento de contenido. Nuestro objetivo es responder a las denuncias en un plazo de 24 horas.
• Bloqueo. Puede bloquear a cualquier usuario; los usuarios bloqueados no pueden enviarle mensajes ni ver su perfil.
• Cumplimiento. Aplicamos una respuesta por niveles (advertencia, restricción temporal, suspensión, expulsión permanente) según la gravedad, el historial y el riesgo.

7. Servicios de Pago y Suscripciones

Algunas funciones del Servicio pueden ofrecerse como compras únicas o suscripciones recurrentes.

• iOS. Todas las compras dentro de la aplicación en iOS se procesan a través de la Compra dentro de la aplicación de Apple de acuerdo con los términos de Apple. Las cancelaciones y los reembolsos siguen las políticas de Apple.
• Web. Las compras solo a través de la web pueden procesarse a través de Stripe.
• Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la renovación.
• Reembolsos. Excepto cuando lo exija la ley, las compras no son reembolsables.

Las condiciones de pago específicas de los Pedidos de Colaboración entre Usuarios en el marketplace se rigen por las Secciones 8 a 10.

8. Servicios del Marketplace y Pedidos de Colaboración

• Función de la plataforma. Egonex proporciona un marketplace en el que los Usuarios pueden ofrecer y adquirir servicios entre sí (cada uno, un “Pedido de Colaboración”, Collab Order). Egonex no es parte de ningún Pedido de Colaboración entre Usuarios. Egonex no respalda, garantiza ni asume responsabilidad alguna por las ofertas, entregables, conducta o declaraciones de ningún Usuario.
• Relación de contratista independiente. Los Usuarios que vendan servicios a través de la plataforma (los “Vendedores”, Sellers) son contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad, empresa conjunta o franquicia entre los Vendedores y Egonex.
• Elegibilidad. Para vender servicios, usted debe completar la verificación de identidad (Stripe Identity) y dar de alta una cuenta de Stripe Connect. Actualmente, solo los Vendedores con domicilio en los Estados Unidos son elegibles para recibir pagos a través de la plataforma.
• Comisiones. Egonex cobra una comisión de servicio de plataforma equivalente al cinco por ciento (5%) de cada Pedido de Colaboración completado, deducida automáticamente del pago del Comprador antes de que los fondos se liquiden al Vendedor.
• Sin asesoramiento; sin respaldo. Las publicaciones, perfiles, valoraciones y contenidos proporcionados por los Usuarios no constituyen asesoramiento profesional. Usted es el único responsable de evaluar a cada Vendedor y Servicio antes de su compra.

9. Ciclo de Vida del Pedido y Política Definitiva de 7 Días

• Creación del pedido. Un Vendedor inicia un Pedido de Colaboración indicando el título, la descripción, el importe y un plazo de entrega de hasta cinco (5) días desde la creación del pedido.

• Pago del Comprador. El Comprador (el “Comprador”, Buyer) autoriza el pago completando el flujo de pago alojado por Stripe. Los fondos quedan en retención temporal y no se cobran hasta que se confirma el pedido.

• Entrega. El Vendedor debe marcar el pedido como entregado antes del plazo. Para marcar la entrega es necesario enviar un mensaje de entrega y al menos una prueba de respaldo (archivo, captura de pantalla o mensaje referenciado).

• Ventana de confirmación del Comprador. Tras la marca de entrega por parte del Vendedor, el Comprador dispone de cuarenta y ocho (48) horas para confirmar la recepción. Si el Comprador confirma, o si transcurren las 48 horas sin actuación alguna, el pedido se completa automáticamente y se cobran los fondos.

• Política Definitiva de 7 Días.

  Un pedido se considera definitivo a los siete (7) días desde su creación, o tras la confirmación del Comprador, lo que ocurra primero.

  Una vez que el pedido se vuelve definitivo, Egonex no ofrece reembolsos, reversiones, mediación de disputas ni intervención de servicio postventa.

• Cancelación previa al estado definitivo. Antes de que un pedido sea definitivo:

  • Si el Vendedor no entrega antes del plazo, el pedido se cancela automáticamente y se libera la autorización de pago del Comprador sin cargo alguno.
  • Si el Comprador no paga dentro de la ventana de creación del pedido, el pedido se cierra automáticamente sin cargo para ninguna de las partes.
  • Las partes pueden acordar mutuamente la cancelación con el consentimiento de la otra; tras la cancelación mutua, se libera la autorización de pago.

• Sin custodia de fondos en la plataforma. Egonex no retiene fondos de los Usuarios. El procesamiento, la retención y la liquidación de los pagos los realiza exclusivamente Stripe (véase la Sección 10).

• Derechos legales. Nada en esta Sección limita los derechos no renunciables del consumidor que usted pueda tener conforme a la legislación aplicable, incluido el derecho a impugnar cargos no autorizados ante la entidad emisora de su tarjeta.

10. Pagos, Liquidaciones y Disputas

• Stripe Connect. Los pagos del marketplace se procesan a través de Stripe Payments y se enrutan mediante Stripe Connect en modalidad “Direct Charges” (cargos directos). Los fondos fluyen directamente desde el método de pago del Comprador hacia la cuenta conectada de Stripe del Vendedor; la comisión de servicio de plataforma de Egonex es deducida por Stripe en el momento del cobro. Egonex no custodia en ningún momento los fondos del Comprador ni del Vendedor.
• Autorización del Comprador. Al comprar un Pedido de Colaboración, usted autoriza a Stripe a cargar el importe del pedido en su método de pago tras la confirmación (o tras la confirmación automática conforme a la Sección 9). Usted declara estar autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.
• Liquidaciones al Vendedor. Una vez cobrados, los fondos pasan a estar disponibles en la cuenta conectada de Stripe del Vendedor, sujetos al calendario estándar de liquidación de Stripe. Los Vendedores gestionan la frecuencia de sus liquidaciones (manual, diaria, semanal o mensual) y los datos de su cuenta bancaria directamente desde su Stripe Express Dashboard.
• Divisa. Todas las transacciones se denominan en dólares estadounidenses (USD).
• Impuestos. Los Vendedores son los únicos responsables de determinar, recaudar, declarar y pagar cualquier impuesto que se derive del uso del Servicio. Stripe podrá emitir el Formulario 1099-K o 1099-NEC a los Vendedores con domicilio en EE. UU. cuando así lo exija la legislación tributaria aplicable.
• Contracargos (Chargebacks). Si un Comprador inicia un contracargo o una disputa de pago ante la entidad emisora de su tarjeta, Egonex podrá, a su discreción, impugnar dicho contracargo utilizando las pruebas aportadas por el Vendedor (incluidos los mensajes de entrega, archivos adjuntos, comunicaciones y marcas de tiempo del pedido). El Vendedor es responsable de los importes finalmente revertidos a favor del Comprador; Egonex se reserva el derecho de recuperar las comisiones y pérdidas asociadas de los ingresos futuros del Vendedor.
• Sin gestión de medios de pago. Egonex no almacena números completos de tarjetas de pago. Todos los datos de los titulares de tarjetas son recopilados y tratados por Stripe en un entorno conforme con la norma PCI-DSS.

11. Funciones de IA — Descargo de Responsabilidad Importante

Partes del Servicio utilizan sistemas de IA para sugerir emparejamientos, resumir conversaciones o proporcionar diálogos al estilo de acompañamiento.

• El emparejamiento por IA no es una garantía de compatibilidad, idoneidad o seguridad. Ejerza siempre su propio juicio.
• Las respuestas de la IA pueden contener errores, sesgos o información desactualizada. No confíe en los resultados de la IA para obtener asesoramiento profesional, médico, legal o financiero.
• Si se encuentra en una crisis (por ejemplo, pensamientos de autolesión o suicidio), comuníquese con los servicios de emergencia de inmediato. En los Estados Unidos, puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988 (Suicide & Crisis Lifeline). Fuera de los Estados Unidos, comuníquese con su número de emergencia local.

12. Condiciones de Mensajería SMS

Al proporcionar su número de teléfono y activar un flujo de verificación SMS (por ejemplo, tocar “Send Verification Code” o hacer clic en “Send code”), usted consiente recibir mensajes SMS transaccionales de Egonex con fines relacionados con la cuenta, incluyendo pero no limitado a:

• Códigos de verificación de contraseña de un solo uso (OTP) para registro, inicio de sesión, cambio de número de teléfono y otras acciones sensibles de la cuenta.

Estos mensajes se envían desde el número gratuito de EE. UU. +1 (833) 602-1954 a través de nuestro proveedor de servicios SMS Telnyx, Inc.

Cancelar suscripción (Opt-out). Puede cancelar la suscripción a SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS de Egonex. Las respuestas HELP devolverán información de contacto del soporte. Consulte la Sección 4 de la Política de Privacidad para conocer las prácticas SMS completas.

Frecuencia de mensajes. Variable, según su interacción con el Servicio (normalmente un OTP por solicitud de autenticación). Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según su operador inalámbrico y plan. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Sin SMS de marketing. Egonex no envía SMS de marketing o promocionales en este número. Si introducimos SMS de marketing en el futuro, será mediante un proceso separado de opt-in con consentimiento explícito.

13. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, marcas comerciales, logotipos y diseño visual, es propiedad de Egonex o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre las marcas comerciales, los logotipos o la imagen comercial de Egonex. Los avisos de la DMCA pueden enviarse a dmca@egonex.ai.

14. Terminación y Eliminación de la Cuenta

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de Ajustes → Seguridad de la cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación de la cuenta sigue el ciclo de vida descrito en la Sección 7 de la Política de Privacidad. Egonex puede terminar o suspender su cuenta en cualquier momento por violación de estos Términos. Las secciones 5, 8, 9, 10, 11, 15, 16 y 17 sobreviven a la terminación.

15. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. Egonex renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y precisión.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Egonex que surja de o en relación con el Servicio se limita a la mayor de (a) 100 USD o (b) la cantidad que pagó a Egonex durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación. Egonex no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertos descargos de responsabilidad de garantía o limitaciones de responsabilidad; en esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a la mayor medida permitida por la ley.

16. Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE — ESTA SECCIÓN AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Usted y Egonex aceptan que no se permiten procedimientos de clase, colectivos o representativos.

Exclusión voluntaria de 30 días. Puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a legal@egonex.ai dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Incluya su nombre, correo electrónico y una declaración clara de que opta por no participar. Los tribunales de reclamos menores permanecen disponibles para ambas partes.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención de la original.

18. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Delaware, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. El lugar para las reclamaciones no arbitrales son los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware.

19. Contacto

• Consultas legales: legal@egonex.ai
• Soporte: support@egonex.ai
• Dirección postal: Infinite Universe, Inc., 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, United States