Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Infinite Universe, Inc. (una corporación de Delaware, registrada en 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, United States; denominada “Infinite Universe”, “nosotros” o “nos”). Al crear una cuenta o acceder a la aplicación móvil Egonex, al sitio web o a cualquier servicio relacionado (el “Servicio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.

Fecha de entrada en vigor: 2026-04-19
Última actualización: 2026-10-23

Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio. Al registrarse, usted declara que tiene 18 años o más, que la información que proporciona es precisa y completa, y que mantendrá la precisión de dicha información. No puede registrarse en nombre de ninguna otra persona, suplantar a otros ni crear más de una cuenta activa.

Acceso sin cuenta. Usted puede contactar a un Vendedor o hacer un pedido desde la página pública de un Vendedor sin crear una cuenta, usando únicamente su dirección de correo electrónico. Estos Términos se aplican también en ese caso. Sus mensajes y pedidos quedan vinculados a esa dirección de correo electrónico y, si más adelante crea una cuenta con la misma dirección, pasan a formar parte de esa cuenta.

3. Uso Permitido

Sujeto a estos Términos, Egonex le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus fines personales, incluyendo la navegación por emparejamientos, el intercambio de mensajes y el uso de funciones impulsadas por IA, y —si usted es Vendedor— para ofrecer y entregar sus servicios a través del marketplace de conformidad con las Secciones 8 a 10.

4. Conducta Prohibida

Usted acepta que no realizará ni intentará realizar lo siguiente:

Acosar, amenazar, acechar o abusar de cualquier persona.
Publicar discursos de odio, contenido sexual que involucre a menores o contenido que sexualice a menores de cualquier manera.
Participar en fraudes, phishing o prácticas engañosas.
Enviar mensajes comerciales no solicitados o spam.
Utilizar el Servicio para prostitución, servicios de acompañante o servicios similares.
Publicar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, los derechos de publicidad o los derechos de privacidad.
Realizar ingeniería inversa, decompilar, desensamblar o manipular el Servicio.
Extraer datos (scraping), rastrear o indexar el Servicio sin permiso por escrito.
Eludir los límites de frecuencia, captchas u otros mecanismos de seguridad.
Crear, cargar o distribuir software o código malicioso.
Tergiversar su identidad o suplantar a otra persona.
Utilizar bots automatizados, scripts o identidades generadas por IA para suplantar a personas reales.
Solicitar dinero, credenciales personales o información sensible de otros usuarios.
Compartir información privada de otro usuario sin su consentimiento.
Utilizar el Servicio para violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable.

Las violaciones pueden resultar en la eliminación del contenido, la suspensión de la cuenta o la terminación permanente de la cuenta, a nuestra entera discreción.

5. Contenido Generado por el Usuario y Licencia

Usted conserva la propiedad del contenido que publica en el Servicio (“UGC”). Al publicar UGC, otorga a Egonex una licencia mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, modificar, mostrar y distribuir su UGC únicamente con el fin de operar, promocionar y mejorar el Servicio. Esta licencia finaliza cuando su UGC se elimina del Servicio, excepto por las copias de seguridad y las copias ya compartidas con otros usuarios.

Usted es responsable de asegurarse de tener los derechos necesarios para publicar el UGC. Egonex no tiene la obligación de revisar el UGC, pero se reserva el derecho de eliminar el contenido que viole estos Términos.

No utilizamos su UGC para entrenar modelos de IA de terceros sin su consentimiento explícito y por separado. Si esto cambia alguna vez, se lo notificaremos con anticipación.

6. Denuncias, Moderación y Bloqueo

Egonex proporciona herramientas de denuncia y bloqueo dentro de la aplicación:

Denuncias. Puede denunciar a cualquier usuario o fragmento de contenido. Nuestro objetivo es responder a las denuncias en un plazo de 24 horas.
Bloqueo. Puede bloquear a cualquier usuario; los usuarios bloqueados no pueden enviarle mensajes ni ver su perfil.
Cumplimiento. Aplicamos una respuesta por niveles (advertencia, restricción temporal, suspensión, expulsión permanente) según la gravedad, el historial y el riesgo.

7. Precio del Servicio

Egonex es actualmente de uso gratuito. La única tarifa que cobramos es la comisión de servicio de plataforma sobre los Pedidos de Colaboración completados descrita en la Sección 8. Si en el futuro ofrecemos funciones de pago, le mostraremos el precio y las condiciones aplicables antes de que compre.

Las condiciones de pago específicas de los Pedidos de Colaboración entre Usuarios en el marketplace se rigen por las Secciones 8 a 10.

8. Servicios del Marketplace y Pedidos de Colaboración

Función de la plataforma. Egonex proporciona un marketplace en el que los Usuarios pueden ofrecer y adquirir servicios entre sí (cada uno, un “Pedido de Colaboración”, Collab Order). Egonex no es parte de ningún Pedido de Colaboración entre Usuarios. Egonex no respalda, garantiza ni asume responsabilidad alguna por las ofertas, entregables, conducta o declaraciones de ningún Usuario.
Relación de contratista independiente. Los Usuarios que vendan servicios a través de la plataforma (los “Vendedores”, Sellers) son contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad, empresa conjunta o franquicia entre los Vendedores y Egonex.
Elegibilidad. Para vender servicios, usted debe configurar una cuenta con nuestro proveedor de pagos, Stripe, lo que incluye su verificación de identidad. Actualmente, los Vendedores con domicilio en los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y Suiza pueden recibir pagos a través de la plataforma.
Comisiones. Egonex cobra una comisión de servicio de plataforma por cada Pedido de Colaboración completado, deducida automáticamente del pago del Comprador antes de que los fondos se liquiden al Vendedor. La comisión se fija al crear el pedido, y el Vendedor la ve antes de enviar el pedido y en el propio pedido:
- Compradores que llegan al Vendedor por su cuenta — por ejemplo, mediante un enlace o código que compartió el Vendedor, abriendo directamente la página del Vendedor o desde un buscador: el diez por ciento (10%) del importe del pedido más 0,75 USD por pedido.
- Compradores que Egonex lleva al Vendedor — a través del directorio de vendedores o la búsqueda de Egonex, las recomendaciones de Ego, la búsqueda de personas, agentes de IA que usan las interfaces para agentes de Egonex, publicaciones en Egonex, o enlaces en la publicidad, las cuentas de redes sociales, los correos electrónicos y las invitaciones propios de Egonex (incluida la publicidad de la página de un solo Vendedor): el quince por ciento (15%) más 0,75 USD en el primer pedido pagado entre ese Comprador y ese Vendedor. Los pedidos posteriores entre ellos se cobran al diez por ciento (10%) más 0,75 USD.
- La forma en que un Comprador llegó a un Vendedor se registra la primera vez que tienen contacto en Egonex (un mensaje, una pregunta o un pedido) y no cambia después. Cuando no pueda determinarse, se aplica la tarifa del diez por ciento (10%). La comisión nunca supera el importe del pedido.
Sin asesoramiento; sin respaldo. Las publicaciones, perfiles, valoraciones y contenidos proporcionados por los Usuarios no constituyen asesoramiento profesional. Usted es el único responsable de evaluar a cada Vendedor y Servicio antes de su compra.

9. Ciclo de Vida del Pedido y Carácter Definitivo del Pedido

Creación del pedido. Un Vendedor crea un Pedido de Colaboración, o un Comprador envía una solicitud que el Vendedor acepta, indicando el título, la descripción, el importe y un plazo de entrega elegido al crear el pedido, hasta el máximo que muestra la aplicación. El plazo de entrega se cuenta desde que se completa el pago del Comprador o, en el caso de una solicitud del Comprador, desde que el Vendedor la acepta.
Pago del Comprador. El Comprador (el “Comprador”, Buyer) paga el importe del pedido en la página de pago de Stripe. El pago se cobra en el momento en que se realiza y se hace a Egonex como agente limitado de cobro del Vendedor (véase la Sección 10). Una vez que el Comprador paga a Egonex, se considera que ha pagado al Vendedor.
Entrega. El Vendedor debe marcar el pedido como entregado antes del plazo. Para marcar la entrega es necesario enviar un mensaje de entrega y al menos una prueba de respaldo (archivo, captura de pantalla o mensaje referenciado).
Ventana de confirmación del Comprador. Tras la marca de entrega por parte del Vendedor, el Comprador dispone de veinticuatro (24) horas para confirmar la recepción. Si el Comprador confirma, o si transcurren las 24 horas sin actuación alguna, el pedido se completa automáticamente y, a continuación, Egonex liquida el pedido con el Vendedor conforme a la Sección 10.
Carácter definitivo del pedido.

Un pedido se considera definitivo cuando el Comprador lo confirma o cuando se completa automáticamente conforme a esta Sección.

Una vez que el pedido se vuelve definitivo, Egonex no ofrece reembolsos, reversiones, mediación de disputas ni intervención de servicio postventa.
Cancelación y reembolsos antes del estado definitivo. Antes de que un pedido sea definitivo:
- Si el Vendedor rechaza la solicitud del Comprador, no la acepta a tiempo o no entrega antes del plazo, el pedido se cancela y el Vendedor debe reembolsar al Comprador. Egonex tramita el reembolso en nombre del Vendedor al método de pago original. El reembolso es el importe pagado menos la comisión de procesamiento que cobra el procesador de pagos (Stripe). Esa comisión la cobra el procesador de pagos y no se devuelve cuando se reembolsa un pago; se muestra en la página de pago antes de pagar. El tiempo que tarda en llegar el reembolso depende del método de pago.
- Si el Comprador no paga dentro del plazo de pago, el pedido se cierra automáticamente sin cargo para ninguna de las partes.
Solicitudes de reembolso antes del estado definitivo. Antes de que un pedido sea definitivo, el Comprador puede solicitar desde el pedido un reembolso total o parcial, indicando el importe y el motivo y, si lo desea, añadiendo hasta cinco fotos o capturas de pantalla. Mientras la solicitud esté abierta, el pedido no se confirma ni se completa automáticamente.
- Antes de la entrega. Si el Vendedor aún no ha marcado el pedido como entregado, el importe solicitado se reembolsa de inmediato y el pedido se cancela.
- Después de la entrega. Si el Vendedor ya ha marcado el pedido como entregado, dispone de cuarenta y ocho (48) horas para aceptar o rechazar la solicitud; si no responde, se entiende que la acepta. Si la acepta, se reembolsa el importe solicitado y el pedido se cancela.
- Revisión por la comunidad. Si el Vendedor no la acepta, Egonex invita a revisar la solicitud a un máximo de nueve miembros elegidos al azar entre los miembros activos que se hayan unido al jurado de Egonex (“Revisores”). Los Revisores ven los detalles del pedido, el motivo y las fotos del Comprador, y la respuesta y las pruebas de entrega del Vendedor, pero no los nombres ni los datos de contacto de las partes. Votan en un plazo de veinticuatro (24) horas, y el primer resultado que reciba cinco votos decide la solicitud. Si no hay suficientes Revisores disponibles o no votan a tiempo, decide Egonex.
- Tarifa de revisión. Cuando la solicitud la deciden los Revisores, se descuenta una tarifa de revisión del cinco por ciento (5 %) del importe del pedido, con un mínimo de US$1, a la parte que gana: del reembolso si la solicitud se concede, o de la liquidación del Vendedor si se rechaza. No se cobra tarifa de revisión cuando decide Egonex. Un Comprador al que los Revisores hayan rechazado dos solicitudes en los últimos noventa (90) días paga por adelantado la tarifa de revisión en una solicitud posterior que pase a revisión, y se le devuelve si esa solicitud se concede.
- Resultado. Un reembolso concedido se tramita conforme a las reglas de cancelación y reembolso anteriores, menos la comisión de procesamiento; la parte del importe del pedido que no se reembolse se liquida al Vendedor conforme a la Sección 10. Una solicitud rechazada se liquida al Vendedor como pedido definitivo. Egonex puede pausar los anuncios de un Vendedor con dos solicitudes resueltas en su contra en los últimos noventa (90) días, o mostrarlo más abajo en las búsquedas, mientras revisa el caso.
Revisores. Los miembros pueden unirse al jurado o salir de él en cualquier momento desde la aplicación; salir no afecta a las solicitudes que ya se les haya invitado a revisar. Los miembros invitados a revisar se comprometen a votar con honestidad según los materiales mostrados, a usarlos solo para la revisión y a no contactar a las partes ni compartir los materiales. La tarifa de revisión se reparte a partes iguales entre los Revisores cuyo voto coincide con el resultado y se paga en su cuenta de Stripe. Un Revisor que no haya configurado los cobros la recibe cuando lo haga; el importe no reclamado en noventa (90) días caduca.
Derechos legales. Nada en esta Sección limita los derechos no renunciables del consumidor que usted pueda tener conforme a la legislación aplicable, incluido el derecho a impugnar cargos no autorizados ante la entidad emisora de su tarjeta.

10. Pagos, Liquidaciones y Disputas

Agente limitado de cobro. Cada Vendedor designa a Egonex como su agente limitado de cobro, con el único fin de recibir de los Compradores los pagos de sus Pedidos de Colaboración y de tramitar los reembolsos que el Vendedor deba a los Compradores. Egonex actúa únicamente por cuenta del Vendedor; no actúa por cuenta del Comprador ni como intermediario entre Comprador y Vendedor. El pago que un Comprador hace a Egonex por un Pedido de Colaboración se considera hecho al Vendedor y extingue la obligación de pago del Comprador frente al Vendedor, y el Vendedor prestará el servicio como si hubiera recibido el pago directamente.
Procesamiento de pagos. Los pagos del marketplace los procesa Stripe. Egonex no ofrece saldos prepagados ni transferencias entre Usuarios.
Liquidación al Vendedor. Conforme al acuerdo entre el Vendedor y Egonex, Egonex liquida cada Pedido de Colaboración con el Vendedor una vez que el pedido es definitivo (Sección 9): transfiere a la cuenta de Stripe del Vendedor el importe del pedido menos la comisión de servicio de plataforma (Sección 8). Después, los fondos pasan a estar disponibles según el calendario de liquidación de Stripe. Los Vendedores gestionan sus liquidaciones y los datos de su cuenta bancaria directamente con Stripe.
Autorización del Comprador. Al comprar un Pedido de Colaboración, usted autoriza a Stripe a cargar el importe del pedido en su método de pago en el momento en que paga. Usted declara estar autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.
Divisa. Todas las transacciones se denominan en dólares estadounidenses (USD). Los Vendedores con domicilio fuera de los Estados Unidos reciben los pagos en su moneda local: Stripe convierte el importe a su tipo de cambio y descuenta su comisión de conversión de divisas del importe que recibe el Vendedor.
Impuestos. Los Vendedores son los únicos responsables de determinar, recaudar, declarar y pagar cualquier impuesto que se derive de su uso del Servicio. Stripe podrá emitir formularios fiscales a los Vendedores cuando así lo exija la ley. Cuando la ley lo exija (por ejemplo, en el Reino Unido y Canadá), Egonex comunica a las autoridades fiscales la información de identificación y los ingresos de los Vendedores, y podrá solicitarles su número de identificación fiscal; los pagos podrán quedar en pausa hasta que lo faciliten.
Contracargos (Chargebacks). Si un Comprador inicia un contracargo o una disputa de pago ante la entidad emisora de su tarjeta, Egonex podrá, a su discreción, impugnar dicho contracargo utilizando las pruebas aportadas por el Vendedor (incluidos los mensajes de entrega, archivos adjuntos, comunicaciones y marcas de tiempo del pedido). Mientras la disputa esté abierta, Egonex podrá retener la liquidación al Vendedor de ese Pedido de Colaboración y, si ya se hubiera transferido a la cuenta de Stripe del Vendedor, revertir dicha transferencia. Si la disputa se resuelve a favor del Vendedor, Egonex le transferirá el importe retenido o revertido. El Vendedor es responsable de los importes finalmente revertidos a favor del Comprador; cuando una reversión deje en negativo el saldo de Stripe del Vendedor, el déficit, junto con las comisiones y pérdidas asociadas, podrá recuperarse de los ingresos futuros del Vendedor.
Datos de la tarjeta. Egonex no almacena números completos de tarjetas de pago. Los datos de las tarjetas los recopila y trata Stripe.

11. Funciones de IA — Descargo de Responsabilidad Importante

Partes del Servicio utilizan sistemas de IA para sugerir emparejamientos, resumir conversaciones o proporcionar diálogos al estilo de acompañamiento.

Ego aprende sobre usted como parte del Servicio. Para encontrar a las personas adecuadas para usted, Ego construye, y actualiza de forma continua, una comprensión de quién es usted a partir de su perfil y de su actividad en Egonex, tal como se describe en la Sección 2A de la Política de Privacidad. Así es como funciona Egonex, por lo que esto comienza cuando usted crea su cuenta y, al crear una cuenta, usted lo acepta. Puede ver, rectificar y eliminar lo que Ego ha aprendido según se describe en la Política de Privacidad, y puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Si usa el acceso sin cuenta (Sección 2), Ego no construye esta comprensión sobre usted.
La comprensión que Ego tiene de usted está compuesta por inferencias. Puede ser errónea; dígale a Ego cuando lo sea, y no la trate como una evaluación profesional de usted.
Búsqueda ampliada. Cuando le pide a Ego que busque más allá de Egonex, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros socios a contactar en su nombre con personas fuera de Egonex, utilizando la descripción que Ego le muestra antes de enviarla. Usted es responsable de que esa descripción no contenga nada ilícito ni información privada de otras personas.
El emparejamiento por IA no es una garantía de compatibilidad, idoneidad o seguridad. Ejerza siempre su propio juicio.
Las respuestas de la IA pueden contener errores, sesgos o información desactualizada. No confíe en los resultados de la IA para obtener asesoramiento profesional, médico, legal o financiero.
Si se encuentra en una crisis (por ejemplo, pensamientos de autolesión o suicidio), comuníquese con los servicios de emergencia de inmediato. En los Estados Unidos, puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988 (Suicide & Crisis Lifeline). Fuera de los Estados Unidos, comuníquese con su número de emergencia local.

12. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, marcas comerciales, logotipos y diseño visual, es propiedad de Egonex o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre las marcas comerciales, los logotipos o la imagen comercial de Egonex. Los avisos de la DMCA pueden enviarse a dmca@egonex.ai.

13. Terminación y Eliminación de la Cuenta

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación de la cuenta funciona según se describe en la Sección 4 de la Política de Privacidad. Egonex puede terminar o suspender su cuenta en cualquier momento por violación de estos Términos. Las secciones 5, 8, 9, 10, 11, 14, 15 y 16 sobreviven a la terminación.

14. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. Egonex renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y precisión.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Egonex que surja de o en relación con el Servicio se limita a la mayor de (a) 100 USD o (b) la cantidad que pagó a Egonex durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación. Egonex no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertos descargos de responsabilidad de garantía o limitaciones de responsabilidad; en esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a la mayor medida permitida por la ley.

15. Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE — ESTA SECCIÓN AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Usted y Egonex aceptan que no se permiten procedimientos de clase, colectivos o representativos.

Exclusión voluntaria de 30 días. Puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a legal@egonex.ai dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Incluya su nombre, correo electrónico y una declaración clara de que opta por no participar. Los tribunales de reclamos menores permanecen disponibles para ambas partes.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención de la original.

17. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Delaware, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. El lugar para las reclamaciones no arbitrales son los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware.

18. Contacto

Consultas legales: legal@egonex.ai
Soporte: support@egonex.ai
Dirección postal: Infinite Universe, Inc., 8 The Green, Ste A, Dover, DE 19901, United States